Politique d’expédition

La livraison est entièrement gratuite, partout au Cameroun. Le montant que vous remettez au livreur correspond exactement au prix affiché sur la page produit — aucun frais de transport, aucun supplément.

1. Confirmation de votre commande
Après validation du formulaire, notre équipe vous appelle pour confirmer votre commande, vérifier l'adresse et convenir du point de remise.

Aucun colis n'est expédié sans cette confirmation. Assurez-vous que le numéro laissé dans le formulaire est joignable : sans réponse de votre part après trois tentatives d'appel réparties sur 48 heures, la commande est annulée.

2. Délais de livraison

• Douala et Yaoundé : [X] à [X] jours ouvrables après confirmation
• Autres villes : [X] à [X] jours ouvrables après confirmation
• Zones rurales et localités isolées : [X] à [X] jours ouvrables

Ces délais courent à partir de l'appel de confirmation, non à partir de la validation du formulaire. Ils peuvent être allongés en saison des pluies ou en cas de perturbation sur les axes routiers ; nous vous prévenons alors par téléphone.

3. Zones desservies
Nous livrons dans toutes les régions du Cameroun. Pour les localités les plus éloignées, la remise peut se faire à un point de retrait convenu avec vous lors de l'appel de confirmation.

Nous ne livrons pas en dehors du territoire camerounais.

4. Comment se passe la livraison
Le livreur vous contacte par téléphone avant de se présenter. À la remise :

• ouvrez le colis devant lui ;
• vérifiez que le produit correspond à votre commande et qu'il est complet ;
• réglez ensuite en espèces le montant affiché.

Si quelque chose ne va pas, refusez la livraison. Vous ne payez rien et vous n'avez aucune démarche à effectuer.

5. Paiement
Le règlement se fait en espèces, à la remise du colis. Aucune avance, aucun virement, aucune carte bancaire n'est demandé au moment de la commande.

Préparez si possible l'appoint : le livreur ne dispose pas toujours de monnaie.

6. Absence ou colis non récupéré
Si vous êtes absent au moment convenu, le livreur vous rappelle pour fixer un nouveau rendez-vous. Après deux présentations infructueuses, le colis nous est retourné et la commande est annulée.

Vous pourrez commander à nouveau, mais nous nous réservons le droit de demander une confirmation renforcée en cas d'annulations répétées.

7. Suivi de votre commande
Pour connaître l'état de votre commande, contactez-nous par téléphone ou WhatsApp au +237 678 30 31 66 en indiquant votre nom et votre ville.

Nous contacter
Téléphone et WhatsApp : +237 678 30 31 66
Courriel : trakioshop@gmail.com
Consultez également notre politique de retour et de remboursement.